PREGUNTAS FRECUENTES
Para España Peninsular, enviamos tu paquete con la agencia GLS. El envío cuesta 5€, pero ¡es GRATIS en compras a partir de 69€! El plazo de entrega habitual es muy rápido, de 24 a 48 horas laborables (las agencias no reparten en fines de semana ni festivos). Nota: También enviamos a Baleares y Portugal (puedes consultar las tarifas en el carrito). En épocas de alta demanda como Black Friday o Navidad, los plazos podrían demorarse un poco.
¡Claro que sí! Al finalizar tu compra en la web, solo tienes que seleccionar la opción de envío "Recogida en tienda". Es un servicio totalmente gratuito. Podrás pasar a por tus productos por nuestra tienda de Parla o por la de Rivas Vaciamadrid en cuanto te avisemos de que está listo.
Lo tienes disponible al instante y de forma automática. Solo tienes que iniciar sesión en la web y entrar en el apartado Mi cuenta > Pedidos. Allí verás un botón para descargar tu factura en formato PDF de manera cómoda y rápida.
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para solicitar una devolución. Para gestionarla, escríbenos a info@peluchosmascotas.es o usa el formulario de contacto con tu número de pedido. Recuerda que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y que el producto debe volver en su embalaje original (de no ser así, podría aplicarse un recargo de 10€).
Estamos aquí para ayudarte con lo que necesite tu mascota. Tienes todas estas opciones:
WhatsApp: 662 599 199
Teléfono: 91 246 39 50
Email: info@peluchosmascotas.es
O simplemente rellenando el formulario que tienes en esta misma página.
